AI-агенты и автоматизацияАндрей Мамоненко
AI-агенты, которые берут на себя рутину: поддержку, обработку заявок, документы, внутренние процессы.
Что входит
- Проектирование агентов: сценарии, инструменты, границы полномочий
- Чат- и голосовые агенты для продаж и поддержки
- Автоматизация процессов: заявки, документы, отчётность
- Интеграция с CRM, телефонией, почтой и внутренними системами
- Наблюдаемость, контроль качества и защита от ошибок агентов
Когда обращаться
- Команда тонет в рутине, которую можно автоматизировать
- Хотите запустить AI-поддержку или AI-продажи без потери качества
- Агент уже есть, но ошибается и его нельзя оставить без присмотра
Чем AI-агент отличается от чат-бота?
Агент не только отвечает, но и действует: ищет данные, вызывает системы, ведёт процесс до результата по заданным правилам.
Как контролировать ошибки агента?
Ограничение полномочий, журналирование, проверка критичных действий человеком и метрики качества.
Другие направления
На главную